תקלות נפוצות

בעיה נפוצה:
לאחר הפעלת גרסת ההתנסות בחבילת הקריאטיב קלאוד ולאחר שהוזן ה-Adobe ID, התבקשת להזין מספר סידורי לתוכנה שהורדת. גרסת הניסוי אינו מורשה לעבוד יחד עם המנוי בקריאטיב קלאוד לקבוצות משתמשים כצפוי.

פתרונות
חשוב לציין: אתה חייב להיות פעיל בתוכנית הקריאטיב קלאוד לצוות המשויך לחשבון שלך על מנת לפתור בעיה זו. נא צור קשר עם מנהל התוכנית (האדמיניסטרטור) האחראי על ניהול הקריאטיב קלאוד בתוך הארגון בכדי לוודא שהוקצתה עבור המשתמש חברות בתוכנית.

פתרון 1: הפעל את ה- Adobe Application Manager ואפשר את תהליך העדכון האוטומטי עד שיושלם

הערה: במהלך הפעלת העדכונים האוטומטיים ב- Adobe Application Manager יש להתקין את הרכיבים האחרונים שמאפשרים לך את הרישוי למוצר שלך. לעדכון, בצע כל אחד מהשלבים הבאים:
אם הוא קיים, לחץ פעמיים על קישור ה- Adobe Application Manager על שולחן העבודה שלך.
Windows
בחר התחל > כל התוכניות > Adobe Application Manager
Mac OS
לחיצה כפולה על כונן קשיח > יישומים > Adobe Application Manager

פתרון 2: הורד את העותק האחרון של Adobe Application Manager

לחץ על הקישורים המתאימים הבאים כדי לפתוח את דף ההורדה של העדכון, ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות שעל המסך.

Windows | Mac OS

פתרון 3: הורד כל גרסת התנסות אחרת מ- creative.Adobe.com

הורד גרסת ניסיון מ- creative.adobe.com עבור מוצר שאינו מותקן כרגע.

פתרון 4: התחל מאפס – כלי ניקוי של אדובי

הורדת הכלי Adobe Removal Tool המסיר כל זכר של תוכנות אדובי במחשב. לאחר הורדת הכלי וניקוי המחשב, יש להכנס לפאנל הניהול בקריאטיב קלאוד ולהוריד מחדש את הגרסאות הרצויות.

בעיות נפוצות:
לעיתים יתכנו מצבים שבהם היה מותקן עותק לא חוקי בעבר על עמדת העבודה הנוכחית, דבר המונע רישום ואקטיבציה של הגרסאות החוקיות העכשוויות. כמו כן יכול להיות מצב בו התוכנה הוגדרה לתמיכה בעברית ועדיין לא עובדת מימין לשמאל.

במצבים שתוארו לעיל, אין מנוס מהתערבות איש תמיכה חיצוני, דבר שכרוך בטיפול של מומחה IT מטעמנו בהשתלטות מרחוק, עלות העבודה הינה 150 ש"ח + מע"מ.
הערה: במידה והבעיה לא נפתרה אנו לא נגבה תשלום. אנו גובים את התשלום רק לאחר פתרון התקלה.

לתיאום מומחה סיסטם, נא צור קשר בטלפון: 074-7010800 (תמיכה טכנית)